宁夏银行电子银行章程

  第一条 宁夏银行股份有限公司(以下简称“宁夏银行”)依法开办电子银行业务,为客户提供安全、高效、全面的金融服务。

  第二条 宁夏银行电子银行业务是通过电话、手机、互联网终端、自助设备等电子渠道为客户提供账户管理、信息查询、支付结算、金融理财、电子商务等服务。

  第三条 办理宁夏银行电子银行业务须在宁夏银行开立结算账户,遵守国家相关法律法规和宁夏银行相关规定及本章程。

  第四条 客户申请办理宁夏银行电子银行业务时,应仔细阅读本章程和所签署的相关电子银行服务协议条款,充分了解电子银行业务的各项规定和可能的各类风险。在办理电子银行注册等业务时,须保证所提供的资料真实有效,并与宁夏银行签订相应服务协议。如信息发生变更,客户应通过宁夏银行网上银行、手机银行、营业网点等渠道及时修改,否则因客户信息虚假、缺失、未及时更新等造成的一切后果由客户承担。

  第五条 宁夏银行根据不同的客户种类(个人、企业等)、注册方式(营业网点注册、自助注册等)和身份认证方式,为客户提供相应的电子银行服务。客户可在宁夏银行营业网点注册电子银行业务,也可通过互联网、电话等电子渠道自助办理,在营业网点注册的客户可享受更为全面的电子银行服务。

  第六条 宁夏银行电子银行客户身份识别标识是指用户名、账号、客户号等,客户身份认证方式是指静态密码、数字证书、动态口令等。宁夏银行根据电子银行业务类型的不同,为客户提供不同安全策略和身份认证工具,以保障客户资金、交易和信息安全。

  第七条 宁夏银行以电子银行客户的正确身份识别标识和身份认证方式作为判别客户身份合法性和确认交易有效性的依据。凡使用正确的客户身份识别标识和身份认证方式进行的交易均视为客户本人所为,所产生的电子信息记录为该项交易的合法有效凭据。

  第八条 客户应妥善保管本人的身份识别标识和身份认证信息或工具,不得公开或告知他人。如发生客户身份认证信息或工具泄漏、损坏、遗失、密码遗忘或被他人知悉等情况,客户应及时到宁夏银行网点办理冻结、挂失、解锁、补办、重置等手续,或致电宁夏银行客户服务中心按规定办理挂失手续。因未及时办理上述手续造成损失的,一切责任由客户承担。

  第九条 客户安全证书或动态口令应在有效期内使用。有效期满后,客户如需继续使用,应及时办理证书更新或申领动态口令等业务。

  第十条 客户通过电子银行办理业务,须遵守宁夏银行的相关业务交易规则,并根据交易提示进行正确操作。对宁夏银行验证无误并已执行的电子支付指令,客户不得要求变更或撤销。

  第十一条 宁夏银行有权根据业务需要对电子银行业务功能及交易规则进行升级或调整,并采取适当方式提前公告,不再逐一通知客户。若客户于生效日期后仍使用电子银行服务,即视为客户同意接纳相关调整。

  第十二条 客户可以凭有效身份证件和交易凭证到宁夏银行营业网点办理电子银行信息变更、冻结、解冻、注销等业务;也可通过电子渠道办理账户挂失手续,办理账户挂失业务应当遵守宁夏银行账户挂失有关规定。

  第十三条  对于居住在中国境内的未成年人应由其监护人陪同或由监护人代为办理电子银行业务。办理业务时应出具监护人的有效身份证件、电子银行使用人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿、出生证、当地公安机关证明中任一一项证明即可。

  第十四条 宁夏银行根据国家有关规定制定电子银行业务收费标准,客户办理电子银行业务,须按该收费标准支付费用。收费项目、收费标准、收费方式如有变更,宁夏银行将通过门户网站、营业网点或其他方式提前公告,不再逐一通知客户。若客户于上述调整生效日期后仍使用电子银行服务,即视为客户同意接纳相关调整。

  第十五条 发生以下情况之一时,宁夏银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务:

  (一)客户开通或使用宁夏银行电子银行的申请资料为伪造或虚假的;

  (二)发生他人假借客户身份盗用电子银行的事件,或经宁夏银行合理判断存在发生该类事件的可能;

  (三)利用电子银行进行非法或不正当交易的;

  (四)利用电子银行获取不当利益或造成他人损失的;

  (五)客户注册后超过规定时限未使用电子银行服务的或未缴纳电子银行服务费用超过规定时限的;

  (六)客户申请电子银行服务的注册账户已经全部销户的;

  (七)客户存在其他违反宁夏银行相关业务规定或者法律法规相应规定的行为的。

  发生前述第(一)、(三)、(四)、(七)项所述情况的,宁夏银行有权对客户追究相应法律责任。

  第十六条 客户使用电子银行应提高自身风险防范意识,安全办理各项电子银行业务,此类风险包括但不限于:

  (一)客户身份识别标识和密码等重要信息被他人猜出、偷窥或利用木马病毒、假冒网站、欺诈短信/电话等手段非法获取,导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等情况;

  (二)客户动态口令设备丢失或被他人获取动态口令内容,可能造成账户资金被盗等情况;

  (三)客户安全认证证书遗失或被他人盗用,可能造成账户资金被盗等情况;

  (四)客户的手机、固定电话被他人冒用或盗用,可能造成账户资金被盗等情况;

  (五)办理电子银行业务的相关资料(如身份证件、账户原件、银行预留印鉴等)被他人冒用或窃取,可能造成被他人假冒注册电子银行,出现账户资金损失等情况。

  第十七条 客户应采用风险防范措施,安全使用电子银行,相关措施包括但不限于:

  (一)妥善保护电子银行用户名、账号、密码等重要身份识别标识、身份认证信息及工具,确保上述重要信息和认证工具不经口头或其他方式发生泄漏或被盗用;

  (二)对所使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件采取有效的措施(如及时更新系统或安装补丁程序等)防范操作系统软件漏洞风险、电子设备的病毒等;

  (三)客户办理电子银行业务应直接登录宁夏银行官方网站:zqgrsp.77sbsun.com,或拨打4008096558客户服务电话,不要通过其他网址、号码或链接办理电子银行业务。手机客户端软件应从宁夏银行网站或指定软件市场下载。

  (四)使用电子银行过程中暂时离开或完成电子银行交易后,应及时退出电子银行系统;使用安全证书的客户应将证书工具从计算机上及时取出并妥善保管,办理业务后应在电子设备上清除所有遗留的操作记录。

  (五)不在公用计算机、非本人手机等设备上使用网上银行、手机银行等电子银行服务;不在没有安全保障的互联网环境下使用网上银行、手机银行等电子银行服务;不通过具有存储和显示输入号码功能的公用电话进行电话银行操作,更换手机号码前及时修改或注销以原号码开通的电子银行服务。

  (六)妥善保管安全认证证书、动态口令认证工具及电子银行业务相关的重要身份证件、存折、银行卡、企业预留印鉴等资料,不交给他人保管,不放置在不安全场所。

  (七)避免使用容易被他人猜出或者破解的密码(如采用生日、电话号码等与个人信息相关的信息或具有规律性的数字或字母组合作为电子银行密码),避免设置与其他用途相同的电子银行密码。客户应定期或不定期更新其电子银行密码。

  (八)应经常关注账户内资金变化,如发生任何通过宁夏银行电子银行从事的未经客户许可的操作及交易,客户应马上通过宁夏银行客服中心或其他有效途径与宁夏银行联系。

  第十八条 宁夏银行采取有效措施保障电子银行业务的安全、平稳运营,因不可抗力或通讯、供电故障等非宁夏银行原因导致电子银行业务不能正常运营,客户可拨打4008096558客户服务电话或向当地宁夏银行营业网点咨询。

  第十九条 客户向宁夏银行反映电子银行状态不正常后,应配合宁夏银行进行相关调查,并对所提供情况的真实性负责。

  第二十条 因不可抗力或非宁夏银行过错导致客户资金损失的,宁夏银行不承担责任。

  第二十一条 宁夏银行不介入客户之间纠纷,仅在法律允许范围内提供交易事实证明。

  第二十二条 客户在办理电子银行业务过程中如发生争议,可遵照法律法规、本章程及相关服务协议的规定与宁夏银行协商解决。

  第二十三条 宁夏银行有权根据业务需要修改本章程、增补相关条款或对电子银行相关服务协议、业务规则等进行调整,并采取适当方式提前进行通告,不再逐一通知客户;若客户于生效日期后仍然使用电子银行服务,即视为客户同意接纳该修改或增补内容。

  第二十四条 本章程自2019年1月1日起实施。原《宁夏银行网上银行章程》(宁银(电)发〔2009〕241号)同时废止。本章程未有规定的,按照宁夏银行相关服务协议、业务规则、金融惯例和法律法规处理。

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